よくあるご質問

商品に関するご質問

海苔の種類について
乾海苔（板海苔）
海苔を板状に加工したものです。
焼海苔
乾海苔を更に乾燥して焼き上げたもので、通常よく目にする海苔はこの焼海苔です。
味付海苔
焼海苔に味付けしたものです。
寿司海苔
焼海苔よりも火を入れる回数が少なく、磯の風味が豊かで割れにくいのが特徴です。
軽く火に炙ってもおいしく頂けます。
バラ干し海苔
板海苔にする前の原料を素干し乾燥させたものです。焼バラ干し海苔は、バラ干し海苔に焼きを入れたものになります。
もみのり
焼きのりを揉んで細かくしたもので、主に料理にふりかけて用いられます。
青混ぜ海苔
非常に入手困難で貴重な青混ぜ海苔は、水温の急激な変化など様々な条件のもとに自然と下から上がってきた青海苔が黒海苔に混ざったもので、その独特の色や香りが特徴的です。
おにぎり海苔
おにぎり海苔は販売各社が焼海苔を独自に加工した、おにぎり用に適した海苔の事です。
当店のおにぎり海苔はほどよい塩味が付いており、磯の香り豊かなパリッとした食感が特徴です。
新海苔とは

海苔は11月〜3月にかけて3期作で摘まれますが、その年の最初に採れた海苔が新のり、一番摘みです。秋芽の1番海苔は柔らかく、風味豊かな最もおいしい海苔となります。
住吉海苔本舗の海苔は、秋芽の1番海苔と冷凍の1番海苔を使用し、おいしさと品質にこだわっています。

詳しくは「おいしい海苔ができるまで」をご覧ください。

海苔の表と裏

海苔はツルツルしている面が表、ザラザラしている面が裏となります。 海苔は軽く火で炙ると水分が飛びパリッとした食感と香ばしさが出ます。
炙る時は裏面を軽く炙ります。

海苔のサイズについて

「海苔のサイズ表記について」をご覧ください。

「帖」とは？

海苔は板のり10枚を1単位として、1帖と表します。
10帖は、板のり10枚1まとめのものが10セットとなります。

お買い物に関するご質問

ご注文から発送までの日数について

通常、ご注文確認後（クレジットカード決済・代引き以外はご入金確認後）から2〜3日後の発送となりますが、在庫切れ・その他の事情で予告なく日数を頂く場合がございます。
また、実店舗併売の為、在庫ありの商品でも場合によっては在庫が確保できない場合がございます。
お急ぎのお客様は事前に当店までお問い合わせください。

熨斗・包装について

箱入ギフト商品は熨斗・包装は無料で承ります。
熨斗は商品ページに熨斗のご希望欄がございますので、そちらで内容をお伝えください。
包装をご希望の場合はカートの備考欄にてお伝え下さい。

箱入ギフト商品以外で熨斗や包装をご希望の場合は、まずはカートの備考欄にてお伝え下さい。その後、当店から必要に応じてご連絡致します。

袋の同梱について

レジ袋等の有料義務化に伴い袋代は有償となっております。
袋の同梱をご希望のお客様は各袋のページより必要な枚数をご購入頂き、商品と同時にご注文ください。

尚、箱入りのギフト商品につきましてはご注文箱数分の袋は同梱致しておりますので、それ以上の数量をご希望の場合は、別途お買い求め下さい。

紙袋のご購入はこちら

送り主の取り扱いについて

【送り状に記載する「送り主」名について】

  • ご購入者と配送先のお名前が同じ場合 … 【送り主：有限会社 住吉海苔本舗】
  • ご購入者と配送先のお名前が異なる場合 … 【送り主：ご購入者名】
納品書・領収書の発行について

納品書は商品と同梱してお送り致します。但し、ご購入者とお届け先のお名前が異なるご注文では、ギフトかどうかの判断が出来兼ねます為、納品書は商品に同梱致しておりません。
領収書をご希望の場合は備考欄にてお伝えください。商品と同梱してお送り致します。

コンビニ決済の流れについて

コンビニ決済は代金先払いとなります。ご注文時にコンビニ決済をお選び頂いた場合は、下記の流れでお支払いお手続きをお願い致します。

【コンビニ決済のお支払いの流れ】

  1. ご注文手続き後に表示されるお支払い用ページで、ご希望のコンビニを選択してください。
  2. 画面の案内に従ってお支払い手続きを行ってください。
    ※この時点でお支払い手続きをご希望でない場合、画面は閉じて頂いて結構です。その場合、当店からお送りする受注案内メールに従って5日以内にお支払い手続きをお済ませください。
当店からのメールが届かない

当店からのメールが受信できない場合、お客様側の受信環境に起因する可能性がございますので、お客様側の設定で当店のメールアドレス「store@sumiyosinori.com」「sumiyosinori@lib.bbiq.jp」を指定受信して頂きますようお願い致します。

ご注文直後の自動案内メールが届かないなど、お心当たりがある場合は必ずお早めにご対策ください。
メール不達によるトラブルにつきまして当店では責任を負い兼ねますのでご了承ください。

使い方に関するご質問

会員ログインできない

ご登録に使用されたメールアドレス、パスワードと正確に一致しているか、今一度ご確認ください。
ログイン時にパスワードが通らないと思っていても、実はメールアドレス側が間違っていたというケースも多く見受けられます。

※当店側でパスワード確認・再発行はできません。

ログインパスワードを忘れた

「ログイン」画面内の「パスワードをお忘れですか？」をクリックして、パスワードを再設定してください。

その他

下記ページもご参照ください。